“以消费者为中心优化服务”主题征文专栏

• 不忘初心 服务至上

  我叫赵思远，2012年2月加入合众人寿吉林分公司运营管理部。那时候刚刚毕业半年，初入社会很多方面很不成熟，一转眼到现在已在柜面工作了近7年时间，在这几年中遇到过很多不同性格和咨询不同问题的客户。从呆望着客户...

  2019-05-28 2287

• 爱满新华

  “关爱人生每一天”不仅仅是一句品牌口号，更是每一天每一个新华人工作的意义所在。保险不仅关乎财务安排，更关乎人的幸福。保险买的是保障，是雪中送碳、是救命稻草，在危难中见真情，彰显保险本色。所以保险的最大价...

  2019-05-28 2675

• 在我心中，您最重要！

  保险一词在2019年全国两会李克强总理的政府工作报告中提到了15次，足可以看出保险在国家与政府心中的分量。随着中国改革开放，加入世界贸易组织，大批优秀的企业及先进的文化理念来到了中国人的身边。保险更是从最初...

  2019-05-28 2354

• 用心承诺 用爱负责

  在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧,面积不足30平方米,仅有一个柜台和五张桌子,是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开设的。一天,美国国务卿基辛格到这里进行访问,发现了这家路边的小酒吧。晚上他突然想到这家...

  2019-05-28 2418

• 客诉服务，永远在路上

  “你好，我是太保寿险四平中支客诉服务人员明明，很高兴为您服务！”每天都这样一句简单的开场白，把她拉进了一个又一个崭新的故事。故事情节跌宕起伏，扣人心弦，有时甚至发人深思。“我要投诉！你们太平洋保险太过份...

  2019-05-28 2252

• 以消费者为中心优化服务——记人保寿险松本一区高俊赢经理

  在松本一区高俊赢经理心中，保险从来不是单方的“买与卖”，这种买卖关系是双向的。保险公司卖出的是服务，买进的是忠诚；消费者卖出的是信任，买进的是服务。在这个双向、互为因果的关系和角色转变中，消费者必须是公...

  2019-05-28 2444